Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Smart Shop S.A.C., identificada con RUC N° 20614386020 y con domicilio legal en Av. Bolivia int. [Número], Cercado de Lima, Lima, Perú, establece los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de este sitio web, en estricto cumplimiento de la legislación peruana vigente, principalmente la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).
1. Aceptación y Capacidad Legal
El acceso, registro y adquisición de productos en este sitio web implican la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos. Toda transacción efectuada por un menor de edad se presumirá autorizada por sus padres o representantes legales.
2. Identificación del Proveedor
- Razón Social: Smart Shop S.A.C.
- RUC: 20614386020
- Domicilio Fiscal: Av. Bolivia int. [Número], Cercado de Lima, Lima, Perú
- Canales de Atención: Correo electrónico: hola@smartshop.com.pe | WhatsApp / Teléfono: [+51 9XXXXXXXX]
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para realizar transacciones, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará efectuada por el titular.
4. Precios, Disponibilidad y Comprobantes de Pago
Todos los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Los gastos de envío se calculan de manera independiente y se detallan antes de concretar la orden de compra.
Las compras quedan sujetas a la validación de stock disponible. En caso fortuito de quiebre de stock, Smart Shop S.A.C. se comunicará de inmediato con el cliente para ofrecerle un producto equivalente o la devolución íntegra del importe pagado.
Se emitirá Boleta de Venta o Factura electrónica según los datos consignados por el cliente antes de procesar el pago, de acuerdo con la normativa de SUNAT.
5. Medios de Pago
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. Se aceptan tarjetas de crédito y débito autorizadas, transferencias bancarias y billeteras digitales (como Yape o Plin). Smart Shop S.A.C. no almacena datos bancarios confidenciales ni números completos de tarjetas de crédito o débito.
6. Envíos y Condiciones de Entrega
Los despachos se realizarán en la dirección especificada por el comprador dentro de los plazos comunicados al momento de la compra. Al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada (mayor de edad con documento de identidad) deberá verificar el estado exterior del paquete antes de firmar la conformidad de recepción.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre logotipos, textos, marcas, imágenes y diseño del sitio web son propiedad exclusiva de Smart Shop S.A.C. o de terceros licenciantes. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin consentimiento previo por escrito.
8. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Smart Shop S.A.C. pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde la página principal de este sitio. Toda queja o reclamo registrado será atendido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier discrepancia, las partes acudirán prioritariamente a las instancias de conciliación y a la vía administrativa de INDECOPI, o subsidiariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Cercado de Lima.
